إجراءات الإرجاع

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
يمكنك إرجاع منتجاتك خلال 3 خطوات سهلة.
I. طلب إرجاع عبر الإنترنت
1. انتقل إلى "سجل الطلبات" في "حسابي"، حدّد المنتجات التي تريد إرجاعها، وأنشئ طلب الإرجاع.
   لطلبات "استلمها بنفسك"، يجب أن يقوم العملاء المسجلين باختيار موقع الاستلام من العناوين المحفوظة. ولكن إذا كنت عميلاً زائرًا، يمكنك التواصل مع مركز خدمة العملاء لإنشاء طلب إرجاع وللحصول على استمارة عنوان الاستلام.
2. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.    
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، سيتم إرجاع المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. المستخدم الزائر الذي دفع نقدًا سيتلقى قسيمة إرجاع.
II. الإرجاع إلى المتجر
1. غلّف منتجاتك في عبوة الشحن الأصلية وأحضرها مع الفاتورة إلى أي من متاجر ماكس في قطر.
2. تسليم مرتجعك - سيقوم موظف معتمد بأخذ عبوتك.
3. بعد التحقق من مرتجعاتك، سنبدأ عمليّة إرجاع المبلغ:
4. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فيمكنك طلب إرجاع نقدي، أو مذكرة ائتمان أو طلب إرجاع المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت قد دفعت عن طريق البطاقة، فيمكنك الحصول على إرجاع على بطاقتك أو اختيار مذكرة ائتمان.
III. طلب استلام
1. غلّف منتجاتك واقفلها في عبوتها الأصلية.
2. اتصل بنا على 800-MYCP (800-6927) لتحديد موعد ومكان الاستلام.
3. سوف يتصل بك شريك النقل السريع لنا لتحديد موعد لاستلامه. سلِّم مرتجعاتك وسوف يقدمون لك إقرارًا بالاستلام.
4. سنقوم بالتحقق من مرتجعاتك وتقييد المبلغ المسترد في بطاقتك أو حسابك المصرفي خلال 4-15 يومًا. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فيمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو استرداد المبلغ إلى ""رصيدي"" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل يمكنني إرجاع مشترياتي عبر الإنترنت إلى المتجر؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتجات إلى أي من متاجر ماكس في قطر.
هنا ما عليك فعله:
1. قم بزيارة أقرب متجر ماكس إليك: قم بتغليف المنتجات التي ترغب في إرجاعها في عبواتها الأصلية مع الفاتورة  وسلمها لأي متجر ماكس في قطر.
2. قم بتسليم مرتجعاتك: سيقوم موظف المتجر باستلام المنتجات.
3. بعد أن نقوم بالتحقق من المنتجات سنقوم عملية إعادة النقود:
   1. اذا كنت قد دفعت نقداً، يمكن طلب استرداد نقدي، أو مذكرة ائتمان أو استرداد إلى "رصيدي" في حسابي.
   2. أما اذا دفعت بالبطاقة، يمكنك الحصول على استرداد إلى البطاقة أو مذكرة ائتمان.
لا تنس التحقق من سياسة الإرجاع أولاً لمعرفة المنتجات التي لا نسترجعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل يمكنني إعادة مشترياتي عبر الإنترنت إلى متجر لاندمارك؟
نعم، يمكنك تقديم طلب إرجاع على الإنترنت في بضع خطوات سهلة:
1. انتقل إلى صفحة "سجل الطلبات" في قسم "حسابي".
2. اضغط على الطلب الذي تريد إرجاع المنتجات منه.
3. حدد المنتجات المحددة التي تريد إرجاعها.
4. اضغط على "إرجاع المنتجات المختارة".
بعد قيامك برفع طلب إرجاع، سوف يتصل بك شريك النقل السريع لدينا لتحديد موعد لاستلامه. لف منتجاتك وغلفها في عبوتها الأصلية وسلِّمها.
يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا أولاً لمعرفة المنتجات التي يمكنك إرجاعها.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
متى ستستلمون المنتجات التي أريد إرجاعها؟
عندما تتصل بنا لطلب إرجاع، سنقوم بترتيب موعد مناسب واليوم ليقوم شريك التسليم باستلام منتجاتك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
هل ستظل تقبلون الإرجاع إذا كنت قد ألقيت العبوة؟
نعم. عند تحديد موعد الإرجاع عن طريق الاتصال بنا على 800-MYCP (800-6927) يُرجى لف المنتجات المرتجعة قبل تسليمها إلى شريك النقل السريع لنا.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يمكنني القيام باسترداد أموالي إذا كنت دفعت مقابل طلبي عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر؟
إذا كنت قد دفعت لطلبك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. وفيما يلي الوقت الذي سيستغرقه الأمر:
1. 2-3 أيام عمل لتلقي المنتجات المرتجعة.
2. يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار إعادة الأموال.
قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 4 - 15 يومًا لمعالجة المعاملة.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
كيف يمكنني استرداد أموالي إذا دفعت نقدًا؟
إذا كنت قد دفعت لطلبك نقدًا، فإليك الطريقة:
- الإرجاع عبر الإنترنت: ستتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك إذا كنت مستخدمًا مسجلاً، أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدمًا ضيفًا. 
- إرجاع إلى المتجر: يمكنك أن تختار إما استرداد نقدي أو مذكرة ائتمان أو إرجاع المبلغ إلى "رصيدي" في حسابك.
- الاتصال لاستلام المرتجعات: يمكنك اختيار التحويل إلى حسابك المصرفي أو رد الأموال إلى "رصيدي" في حسابك. إذا كنت مستخدمًا ضيفًا، فستتلقى قسيمة إرجاع.
إن قسائم الإرجاع ومذكرات الائتمان هي قسائم للاستخدام مرة واحدة صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار، ويمكنك استخدامها لتسوق منتجات ماكس عبر الإنترنت أو في المتجر.
مبالغ الاسترداد الخاصة بـ"رصيدي" ستذهب إلى قسم "رصيدي" في حسابك، ويمكن استخدامها لشراء أي من ماركاتنا عبر الإنترنت.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد أرجعت طلبي للتو. متى سأستلم المبلغ المسترد؟
إليك المدة التي سيستغرقها:
1. 3-2 أيام عمل لتلقي مرتجعاتك.
2. 2 أيام عمل لأداء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.
إذا كنت قد دفعت نقدًا، فلديك خياران:
1. يمكنك اختيار استرداد المبلغ تلقائيًا إلى "رصيدي" في حسابك (إذا كنت مستخدمًا مسجلاً) أو قسيمة إرجاع (إذا كنت مستخدمًا ضيفًا). عادةً ما يتم إرسال قسائم الإرجاع عبر البريد الإلكتروني خلال 48 ساعة من فحص الجودة.
2. يمكنك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وطلب التحويل المصرفي. ستحتاج إلى ملء بيانات حسابك المصرفي في النموذج المرسل إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتطلب الأمر 7 أيام إضافية لتحويل المبلغ إلى حسابك المصرفي.
إذا كنت قد دفعت مقابل طلبك باستخدام شكرنز، فستتلقى قسيمة إرجاع أو استرداد إلى "رصيدي".
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.
لقد قمت بإلغاء طلبي للتو. فمتى سأحصل على المبلغ المسترد الخاص بي؟
وفيما يلي كيف يتم استرداد المبلغ:
1. إذا كنت قد دفعت لطلبلك بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر، فسيتم تقييد المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك المصرفي. قد يستغرق المصرف أو جهة إصدار البطاقة فترة عمل إضافية تتراوح من 4-15 يوم عمل لمعالجة المعاملة.
2. إذا كنت قد دفعت باستخدام قسيمة إرجاع أو بشكرنز، سوف تتلقى المبلغ المسترد إلى "رصيدي" في حسابك أو قسيمة إرجاع إذا كنت مستخدم زائر.
3. كما تعلمون، إذا كنت قد اخترت الدفع نقدًا عند الاستلام، فلن يكون هناك رد للأموال بما أنك لم تدفع بعد لطلبك.
هل كانت الإجابة مفيدة؟ نعم لا
إرسال ملاحظات
نعتذر لعدم الإفادة. ساعدنا على تحسين هذه المقالة بإضافة ملاحظاتك.